よくあるご質問

（個人のお客さまの場合）
お取引店または最寄りの店舗でお手続きが必要です。
なお、店舗ではスムーズなご案内と待ち時間短縮のため、事前のご予約をお願いしております。ご来店の際は来店予約をご活用ください。

【ご用意いただくもの】
・発見された通帳
・お届け印（またはキャッシュカード）
・ご本人さま確認書類（運転免許証等）
※お届け印の代わりにキャッシュカードをご持参いただく場合は、該当口座の本人カードのみ有効です。
　また、お手続きに暗証番号の認証手続きがございます。
　なお、キャッシュカードで指静脈認証の設定がある場合に限り、本人確認書類に代替できます。

来店のご予約はこちら
※ご予約のお客さまを優先的にご案内しております。
　ご予約がない場合につきましては、受付までお待ちいただくか、他の日時をご案内する場合がございます。ご了承ください。

（法人のお客さまの場合）
くわしいお手続きはお取引店へお問い合わせください。
>>店舗・店外ATMのご案内へ